成功事例 じゅうばん鍼灸整骨院
東京都港区麻布十番で、鍼灸・整骨院を運営されている『じゅうばん鍼灸整骨院』秋元高史様に、All in one HP利用の感想と、今後の展開についてインタビューさせていただきました。
どのような目的でホームページを作成しましたか？
秋元様2013年4月に、私が当院の院長になったタイミングで、ホームページのリニューアルということでAll in one HPに依頼しました。 当時のホームページは本当に手作りな感じで、会社らしからぬホームページだったんですね。ホームページビルダーで作っていたような。そこで、私が院長になったタイミングで、ちゃんとした企業用らしいものにしようということになりました。ホームページ業者を選んだポイントとしては、まずは金額でした。一番リーズナブルなところで作ろう、ということになりました。
実際にホームページでどのような成果がでていますか？
秋元様実際にデータとして集計しているんですが、ホームページをご覧になったことをきっかけとして来院された方というのが、平均すると全体の32%くらい。3人に1人はホームページをご覧いただいてお越しいただいている、ということなんですね。
これはお客様に伺っての数字なんですが、実感としてはホームページを見ている人はもっと多いんじゃないかという気はしますけどね。広告というのも、店先の看板、置いているチラシだけですね。土地柄から、ポスティングなども全くやっていません。
あと、おかげさまで平日も自由診療（鍼治療）がすごく多くなってきています。以前は平日で、保険診療：自由診療＝9：1くらいの割合だったのが、現在は5：5くらいに自由診療が増えてきています。件数でいうと2～3倍のお客様の件数になっていますね。ホームページを変える前と後で、業者に発注している鍼を使い切るスピードが圧倒的に早くなりました（笑）
「「地名＋「鍼」「整骨院」といったキーワードで検索エンジンの上位にきているのが大きなポイントですね。」」
成果をあげるポイントは？
秋元様ホームページの内容としては、何よりもまずしっかりわかりやすくしようと思ったのが、”いつやっているのか”です。営業時間ですね。何時にやっていて、何曜日が休みなのかということを、一番最初にわかるようにしています。行きたいと思って見つけた整骨院のホームページで、まずいつ行けるのかがすぐにわからないというのはストレスだと思うので、いちいち探さなくてもいいように、まず目に付くところに載せていますね。そして連絡先も真っ先に見つかるように載せることは徹底しました。
-- 実際にお電話でのお問い合わせも多いですか？
秋元様ホームページを見てからの、お電話でのお問い合わせも多いですね。内容としては、まずやはり予約状況の確認ですね。行きたい時間に空いているかどうか。あと、鍼とマッサージで値段がいくらか、といったものも多いですね。
ポイントとしてもう一つ大きいのは、やはり検索エンジンで検索した際、一番上に来ているということが大きいと思いますね。
--「麻布十番」や「港区」といった地名と、「鍼」や「整骨院」の組み合わせで、多くが1ページ目に入ってきていますね。
秋元様患者さんに聞いても、やはりその話が一番多いです。検索順位は間違いなく影響が大きいでしょうね。あとサービスとして、他の院と比べて値段が安いということもあると思います。それだけホームページを見てもらって「認知」してもらえるようになって、見た人に金額の安さがアピールできている、ということで来てもらえる方が増えているんでしょうね。
-- 集客も含めてですが、All in one HPのサービスにはご満足いただけておりますでしょうか？
秋元様もちろん満足です！
アフターケアなどは、本当にしっかりやっていただいていて、ありがとうございます。
改めて、今後の展開をどのようにお考えですか？
秋元様現在はホームページがPC用のみなので、早々にスマホ化したいと考えています。実際、既にアクセスの半分以上がスマホからになっているんですよね。
-- 主なターゲットである、若い主婦の方や、仕事帰りのサラリーマンの方々の行動パターンを考えても、スマホ化をするだけでもさらにプラスになると思いますね。
-- また、All in one HPでは予約システムはご用意していないのですが、無料で利用できるものも最近では増えています。先日いくつかご紹介させていただきました。
秋元様予約システムも利用していきたいと考えています。現状はホームページを見に来てくれた方に、予約状況を確認してもらうことが出来ないので、予約できる時間帯を確認できるようにしたいんですね。それによって、現在は電話でのお問い合わせが多いですが、予約システムやホームページからメールでのお問い合わせをしてもらえるようにしたいです。
--また、さらに成果をあげていく為に、集客という点ですね。広告であったり、ソーシャルメディアといったところからの誘導を増やしていくということを、ご活用いただけるように、私達もさらにサポートさせていただきます。
-- 本日は、誠にありがとうございました。
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【じゅうばん鍼灸整骨院について】
東京都港区、麻布十番で、肩こり、腰痛から食欲不振、不眠まで、患者様お悩みを解決するサポートをされています。多様化が進む患者様のニーズに応え、ご満足いただける医療を提供するため、医療技術の向上に努められています。