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ステップメールの有効性
2018/02/20
category： その他
今回は、
「ステップメールの有効性」
について、お話しさせていただきます。
◆ステップメールとは
先日、
「ステップメール」に少し触れました。
「ステップメール」とは、
Eメールを使ったマーケティング方法の一つです。
ホームページで何かしらのアクション、例えばお問い合わせや、
資料ダウンロードや無料会員登録等を行って、
メアドを提示してくれたユーザーに対して、メールを送っていきます。
新着情報や期間限定のキャンペーン情報等を送る「メルマガ」とは少し違っていて、
送るメールは複数を事前に用意しておいて、
一定期間で配信して、ユーザーとの関係構築をしていきます。
そして最終的に、
商品購入や有料プランに登録といったステップに進んでもらう、
というのが多いパターンです。
◆ステップメールの有効性
ステップメールを使うと、
一度自社の商品・サービスに興味を持ってくれた「見込み客」を、
「顧客」へと育成していくことができます。
誰もが知っている有名な商品やサービスでなければ、
通常は皆、購買までにいろいろと比較検討します。
BtoBのサービスの場合などはなおさらです。
ステップメールを送っていくと、一定期間にわたって、
ホームページ以外のところでユーザーと接触ができるようになるため、
求めている情報をうまく伝えていければ、購入の可能性が高まります。
数回のステップメールの中では、有益な情報を提供して、
信頼してもらえるようにしながら、その中に自然な形で商品の宣伝を入れて、
最終的にクロージングしていきます。
注意点として、ステップメールは複数のメールを送信するため、
最近世の中的にも非常に増えているスパムや、
単なる営業メールだと思われてしまう可能性もあります。
そのため、最初から売り込みの内容がメインになっていたりすると、
ユーザーは引いてしまい、読まれなくなってしまいます。
売り込みは信頼関係を築いた後に行うというのが、非常に重要です。
◆やってみましょう！
御社の商品・サービスが、
ステップメールの活用に適しているかどうか、
確認してみてください。
・購入までに検討期間がかかる
（比較検討することが多かったり、利用する期間が長いなど、
すぐに決めるような商品・サービスではない場合）
・商品・サービスが高額
（さくっと決めるような金額ではない場合）
・BtoBのビジネス
上記のようなものの場合は、
ステップメールに向いている可能性が高いので、
使っていくことをぜひ検討してみてください。
具体的なステップメールの配信等については、
次回以降お話しさせていただきます。