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お客様を紹介しよう
2018/05/21
category： その他
今回は、
「顧客を紹介するコンテンツ」
について、お話しさせていただきます。
◆お客様を紹介しよう
サイトでもソーシャルメディアでも、
「顧客を紹介する」
というのは、とてもいいコンテンツの一つです。
サイト上のページで言うと、具体的には
「お客様の声」や「事例」の紹介、
というのがこの形になりますね。
あなたの商品・サービスの見込み客となるユーザーは、
あなたや、あなたの会社が「どんな企業と仕事をしているか」
「どんな人がお客になっているのか」に興味をもっています。
具体的な名前や、どのような業種なのかといったことはもちろん、
よりパーソナルな情報を知れると、
親近感、安心感、信頼感につながってきます。
例えばお客様の体験（商品・サービスを使っての体験）、
好きなこと、習慣、趣味などを写真を添えて取り上げて、
ちょっとした逸話も紹介できるといいですね。
◆お客様との関係性をアピールする
このようなコンテンツは、
商品・サービスや、御社自身の魅力を伝えられるとともに、
お客様との関係性を伝えていくことになります。
見込み客＝お客様と同じような人たち
は、そういったやり取りをみています。
このやり取りを知ることによって、
御社のことをより深く理解することができ、
結果、見込み客の信頼を構築していくことにつながります。
さらに顧客を紹介するコンテンツ、情報発信は、
あなたの商品・サービス、サイトを広めたり、
おすすめしてもらえるきっかけにもなります。
自分がメディアで紹介されたりすると、
紹介してもらえたそのお客様は、
それを友人や家族とシェアしてくれたりするんですね。
このシェアは、非常にパワーを持っているので、
是非お客様がシェアしてくれるように、
作っていきましょう。
◆やってみましょう！
「顧客を紹介する」コンテンツでは、
お客様の情報は、名前や写真等、
実際のものを出せるのがベストです。
そのためには、お客様の許可をもらいましょう。
紹介をさせていただく代わりに、お返しの特典等をお客様に提供する、
というのも一つの方法です。
そこまで具体的な情報を出すのが難しいようであれば、
名前等がわからないまでも、読んだ人がなるべく具体的にイメージできるような、
エピソードなどを抽出して紹介するようにしましょう。
サイト改善でも非常に活用できるコンテンツですので、
是非「顧客を紹介する」コンテンツを作っていってください。
