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情報発信で信頼関係を構築する
2018/05/07
category： その他
今回は、
「情報発信で信頼関係を構築すること」
について、お話しさせていただきます。
◆情報発信で信頼関係を構築する
ソーシャルメディアを使ったり、
メルマガを使ってマーケティングしていくには、
時間をかけて、見込み客との結びつきを深めていく必要があります。
こういった情報発信は、
すぐに購買に結びつける、というのはなかなか難しいので、
まずは信頼関係を構築していく場として捉えましょう。
接触頻度を増やし、結びつきを強めていくことと、
専門家としての地位を確立することで、
フォロワーからの信頼を得ることにつなげていきます。
時間はある程度かける必要がありますが、
この信頼関係が構築できると、
その先に様々なメリットがあります。
魅力的な物や価値あるコンテンツを提供することができれば、
業界のエキスパートであることを示す絶好の機会になります。
それは、人から人に伝えてもらえることにつながります。
ブランディングになってくるんですね。
また、信頼している人にオススメされると、
多くの人は安心して買うことができるので、
商品・サービスの購買につなげることができます。
コメントや「いいね！」を多く獲得したり、
シェアしてもらった数が多ければ多いほど、
エンゲージメント＝「愛着心」や「思い入れ」のレベルが高くなります。
そうすると、あなたの情報発信を、
あなたのネットワークにいる人たちがシェアしてくれるので、
より多く、無料で表示してくれるようになります。
それが結果として、
さらに多くの人に興味のあるものとして見てもらえることにつながり、
購買につながる無料のリーチを増やすことになってきます。
などなど、非常に多くのメリットがあるんですね。
◆情報をどんどんシェアする
ソーシャルメディアで情報を見てもらう幅を広げていくのに、
具体的には以下のようなことをしていきましょう。
・知り合いを増やすために、
自分から誰かを「フォロー」していきます。
自分が誰かからフォローされると通知が来るので、
フォローしてきた人を確認して、興味がありそうだったらフォローし返す、
というのが多いパターンになっています。
・見つけた情報で、役立つなと思うもの、
自分のお客様が必要とするような情報だな、というものを、
自分から積極的にシェアしていきましょう。
役立つ情報をシェアしてきてくれる人は、
信頼できる人になっていきます。
・シェアしたくなるような話題を考えていきましょう。
なるほどな、役に立つな、という情報を見つけると、
実際に自分が知りたかったことだし、
周りの人にも教えてあげたいなと思うようになってきます。
それだけ情報としての価値が高いものを、
フォローしてくれた人に届け続けていくことが、
やはり一番重要なことです。
◆やってみましょう！
ソーシャルメディアで情報発信を始めていくにあたって、
まず、自分のお客様が必要とするような情報を、
いろいろと集めるところから開始していきましょう。
すぐに役立てられそうなものであれば、
どんどんシェアして、フォローしてくれている人に届けていきます。
これを継続して行っていき、
加えて自分独自の情報発信を入れていくようにしましょう。
これらはやはり、ある程度の期間、継続していく必要があります。
そのために時間とエネルギーが必要になりますが、
継続できている人は、うまく仕組み化しています。
ぜひ情報発信を継続できるようにして、
フォローしてくれている人との信頼関係を構築していってください。