アクションボタンを見直そう

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2016/12/12

今回は、
「アクションボタン」についてお話しさせていただきます。

◆アクションボタンで成果率アップ？

サイトに来たユーザーにアクションをしてもらう為のボタンを、
総称して「アクションボタン」と言います。
「お問い合わせ」「お申し込み」「資料請求」などですね。

このアクションボタンを工夫することで、
コンバージョン率(成果率)の改善につなげられます。

「ボタンが変わるだけで、そんなに影響ある？」
と思われるかもしれませんが、
押しやすいかどうかだけで、数％の違いが出てくる例もあります。

◆アクションボタンはどこに置くべき？

なるべく目に留まりやすいところに置くのが、
まずはスタンダードです。

考え方としては、
「探す」という1アクションをしないでもらえるようにしましょう。

ページを読んでいって、「アクションしたい」と思ったときに、
すぐにクリックできるよう、配置を考えます。

具体的には以下のような配置です。

・ページコンテンツの流れの中
　読んでいって、流れで「申し込もう」などアクションしてもらいます。

・ヘッダ
　（サイト上部のナビゲーションボタンの上部や、その周辺）
　ページを開いたらすぐに見える位置なので、
　アクションしようと思ったら「上のほうにいけばいいんだな」と認識してもらいます。

・サイドナビ
　（ページの左右にあるリンクボタン群）
　ここでは通常のページへのリンクより目立つように配置するのがより良いでしょう。

・ページの下部
　ページコンテンツを読んでいって、最後に
　「何か疑問があればお問い合わせを」といった流れにしていきます。

とはいえ、目立つボタンがありすぎてもゴチャゴチャしてしまうので、
邪魔にならないようにバランスは考えましょう。

また、アクションはユーザーにとって「購入」などお金の発生につながるものなので、
売り込みすぎの印象にならないように、というバランスも重要です。

◆アクションボタンはどんな見た目にすべき？

アクションボタンの見た目も重要です。

・サイトの中で「目立たせる」

配置でもそうですが、まず認識してもらいやすいように
「目立たせる」ことが必要です。

色は
　オレンジや赤といった暖色系の色　→ホットな感情を起こすのでいい
　緑や青系　→安心感を与えるのでいい
というように、いろいろな例がありますが、
必ずいい結果が出る色があるわけではありません。

サイト全体の色の中で、目立ち、かつ違和感のない色はどういうものか？
バランスを考えて見てみましょう。

また、ボタンサイズも目立つように、
バランスを考えながら大きめに。

・ボタン上の文言を工夫する

「問い合わせ」「申込」「購入」といった単語だけでなく、
アクションするハードルが下がるような文言を載せるようにしましょう。

具体的には
「お問い合わせ」→「気軽にメールで問い合わせる」
「資料請求」→「無料で資料請求する」
「購入」→「カートに入れる」
「無料体験」→「無料で体験してみる」
といった具合です。

大手のショッピングサイトなどでも、よく見かけるパターンですね。
そういうところはいろいろなパターンをテストして、現在に至っているものが多いので、
ぜひ参考にしてみましょう。

◆やってみましょう！

1.アクションを整理

まずは自社のサイトで、ユーザーにしてもらいたい「アクション」を整理します。
「お問い合わせ」なのか「資料請求」なのか「無料体験」なのかなど。

これがそもそも抜けてしまっていることも意外とあります。
また、直接「申し込む」というパターンがないのに「お申し込み」ボタンがあるなど、
不要なものが置いてあるのもプラスになりませんので、整理しましょう。

2.ちゃんと配置しているかチェック

置くべき場所にちゃんと配置してあるか、確認しましょう。

3.色や文言など、工夫できるところはないか検討

目立つようにということと、
アクションの心理的なハードルを下げられるように、
色や文言を工夫できるところはないか考えましょう。

4.テストで良いか悪いかチェック

やはりなんといっても、変えてみて効果があるかチェックしていきましょう。
ボタンの変更後に、そのページへのアクセス数や率が上がっているか、
GoogleAnalytics等で見ることができます。

ボタンの変更は、比較的手軽にできるものですので、
ユーザーがあまりアクションしてくれていないと感じられる場合は、
ぜひ変更してみてください。